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Reto
La ruta de atención a la población en situación de desplazamiento contiene bastante información jurídica y técnica que resulta confusa para los usuarios y esto dificulta que esta población pueda acceder a sus derechos.
¿Cómo lo resolvimos?
Estudiamos a fondo toda la información sobre las instituciones que hacían parte de esta ruta de servicios y creamos DERECHOS AL DERECHO, una animación que muestra la historia de Chucho y Rosa y que describe de forma clara y organizada la ruta que deben seguir y las instituciones que les van a atender.
Logros
Nuestra animación se convirtió en una herramienta fundamental de trabajo para las instituciones de Gobierno y sus programas de atención a esta población. También se usó como instructivo clave para la población en las Unidades de Atención y Orientación en todo el país.